Política de devolução
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
ARTIGO DANIFICADO OU COM PROBLEMAS TÉCNICOS,
Se tal acontecer, só tem de IMEDIATO entrar em contacto conosco preferencialmente via e-mail através do Portaldabeleza.suporte@gmail.com ou pelo Whatsapp +351 914 021 425 e aguardar pelas instruções que lhe serão dadas.
DEVOLUÇÕES OU TROCA DE ARTIGO.
Antes de colocar uma encomenda verifique todos os detalhes e especificações do produto para ter a certeza de que é exatamente o que pretende. Tenha em mente que no momento que coloca uma encomenda online está a firmar um contrato regido pela legislação em vigor relativa ao comércio eletrónico e que, o cancelamento de encomendas após a confirmação e envio implicam ainda assim o compromisso de compra, a emissão de uma fatura/recibo e consequentemente a recusa da recepção da encomenda nesta fase, implica a dívida do seu valor à empresa, quer a tenha recebido ou não, desde que a Portal da Beleza cumpra a sua parte do contrato.Caso queira efectuar a devolução ou troca do artigo tem o prazo de 14 dias para o fazer. por questões de qualidade e higiene dos produtos, não será possível a devolução de cosméticos (exemplo: Gel, Verniz Gel, Preparadores e Etc..)
Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para o endereço fornecido no prazo de 14 dias a contar da sua data de recepção.
É imprescindível que os artigos devolvidos, e respetiva embalagem original, se encontrem no estado de novo, acompanhados do respetivo talão de compra ou fatura.
Não serão substituídos artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido, negligência ou desrespeito pelas indicações do fabricante.
Se o artigo estiver em perfeitas condições, mas ainda assim pretender troca-lo ou devolvê-lo porque se enganou na escolha ou o produto não é aquilo que pretende, tal é perfeitamente possível apenas nos 14 dias seguintes à recepção do material, nas seguintes condições:
- O envio do artigo é da responsabilidade do cliente.;
- Devoluções em numerário implicarão 5.50€ de custo para devolução do dinheiro por cancelamento de encomenda para custos da operação / custos operacionais, unicamente no caso da devolução for por iniciativa do cliente, sem o envio e preparação da encomenda ter sido comprometido por alguma falha do Portal da Beleza.
Se o cliente pretender a devolução do dinheiro por cancelamento será transferido o valor da sua compra retirando os 5.50€ (+ portes caso a encomenda tenha sido expedida) de custos acima mencionados.
- O artigo deverá ser devolvido na embalagem original com todos os manuais e extras com que foi entregue, sem sinais de uso ou abertura/dano de embalagens do produto.
- O artigo terá que ser devolvido sem qualquer marca de utilização;
Sempre que por qualquer razão, o cliente pretender devolver os produtos encomendados deverá fazer a comunicação por escrito para a morada da nossa sede ou por email e obter aprovação para tal.
DEVOLUÇÕES POR DANO OU ERRO
Verifique sempre a encomenda no momento da entrega, na eventualidade do artigo que comprou lhe ser entregue trocado, com defeito de fabrico ou em falta. É necessário que faça esta verificação assim que possível, para uma resolução mais rápida do problema, deve contactar a empresa e reenvio do correto, no prazo máximo de 24 a 48 horas após a recepção da mercadoria, para que possamos detetar a origem da falha.
Logo que obtenha a autorização, coloque o artigo devidamente embalado e envie para nossa sede. Após nossa apreciação e detectar dano ou erro envio será a nosso cargo. Em circunstâncias extraordinárias, e sempre com o seu consentimento Portal Da Beleza poderá enviar-lhe um artigo substituto, de qualidade e características iguais ou superiores ao artigo se nada existir em contrário, não será feita devida substituição do artigo.
ARTIGO DANIFICADO OU COM PROBLEMAS TÉCNICOS,
Se tal acontecer, só tem de IMEDIATO entrar em contacto conosco preferencialmente via e-mail através do Portaldabeleza.suporte@gmail.com ou pelo Whatsapp +351 914 021 425 e aguardar pelas instruções que lhe serão dadas.
DEVOLUÇÕES OU TROCA DE ARTIGO.
Antes de colocar uma encomenda verifique todos os detalhes e especificações do produto para ter a certeza de que é exatamente o que pretende. Tenha em mente que no momento que coloca uma encomenda online está a firmar um contrato regido pela legislação em vigor relativa ao comércio eletrónico e que, o cancelamento de encomendas após a confirmação e envio implicam ainda assim o compromisso de compra, a emissão de uma fatura/recibo e consequentemente a recusa da recepção da encomenda nesta fase, implica a dívida do seu valor à empresa, quer a tenha recebido ou não, desde que a Portal da Beleza cumpra a sua parte do contrato.Caso queira efectuar a devolução ou troca do artigo tem o prazo de 14 dias para o fazer. por questões de qualidade e higiene dos produtos, não será possível a devolução de cosméticos (exemplo: Gel, Verniz Gel, Preparadores e Etc..)
Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para o endereço fornecido no prazo de 14 dias a contar da sua data de recepção.
É imprescindível que os artigos devolvidos, e respetiva embalagem original, se encontrem no estado de novo, acompanhados do respetivo talão de compra ou fatura.
Não serão substituídos artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido, negligência ou desrespeito pelas indicações do fabricante.
Se o artigo estiver em perfeitas condições, mas ainda assim pretender troca-lo ou devolvê-lo porque se enganou na escolha ou o produto não é aquilo que pretende, tal é perfeitamente possível apenas nos 14 dias seguintes à recepção do material, nas seguintes condições:
- O envio do artigo é da responsabilidade do cliente.;
- Devoluções em numerário implicarão 5.50€ de custo para devolução do dinheiro por cancelamento de encomenda para custos da operação / custos operacionais, unicamente no caso da devolução for por iniciativa do cliente, sem o envio e preparação da encomenda ter sido comprometido por alguma falha do Portal da Beleza.
Se o cliente pretender a devolução do dinheiro por cancelamento será transferido o valor da sua compra retirando os 5.50€ (+ portes caso a encomenda tenha sido expedida) de custos acima mencionados.
- O artigo deverá ser devolvido na embalagem original com todos os manuais e extras com que foi entregue, sem sinais de uso ou abertura/dano de embalagens do produto.
- O artigo terá que ser devolvido sem qualquer marca de utilização;
Sempre que por qualquer razão, o cliente pretender devolver os produtos encomendados deverá fazer a comunicação por escrito para a morada da nossa sede ou por email e obter aprovação para tal.
DEVOLUÇÕES POR DANO OU ERRO
Verifique sempre a encomenda no momento da entrega, na eventualidade do artigo que comprou lhe ser entregue trocado, com defeito de fabrico ou em falta. É necessário que faça esta verificação assim que possível, para uma resolução mais rápida do problema, deve contactar a empresa e reenvio do correto, no prazo máximo de 24 a 48 horas após a recepção da mercadoria, para que possamos detetar a origem da falha.
Logo que obtenha a autorização, coloque o artigo devidamente embalado e envie para nossa sede. Após nossa apreciação e detectar dano ou erro envio será a nosso cargo. Em circunstâncias extraordinárias, e sempre com o seu consentimento Portal Da Beleza poderá enviar-lhe um artigo substituto, de qualidade e características iguais ou superiores ao artigo se nada existir em contrário, não será feita devida substituição do artigo.
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